Preguntas Frecuentes

1.  ¿Cuanto es el mínimo de compra? el pedido mínimo es de 6 pares (media docena del mismo modelo y color de numeración corrida) , no surtimos 6 pares o alguno de diferente modelo en la misma media, NO VENDEMOS PARES SUELTOS, NO SE PUEDEN COMBINAR DIFERENTES MODELOS EN LA MISMA MEDIA.

2.  ¿Pueden darme precios de mayoreo? Los precios publicados ya son de mayoreo e incluyen IVA, son los mismos que te dariamos si vienes a la bodega en León.

3.  ¿Puedo visitarlos en León y comprar directamente? Ya no, A PARTIR DEL 14 DE DICIEMBRE DE 2015 SOLO ATENDEREMOS PEDIDOS POR WHATSAPP, CORREO ELECTRONICO, FACEBOOK, TELEFONO LOCAL Y LINEA 01 800 225 9269, para brindar un mejor servicio a los clientes con los que trabajamos por internet, enfocando nuestra atención y recursos. SEGUIMOS TRABAJANDO EN EL MISMO DOMICILIO PERO DEJAMOS DE ATENDER PEDIDOS PERSONALMENTE EN NUESTRA BODEGA A PARTIR DEL 14 DE DICIEMBRE DE 2015. Para los clientes que liquiden un pedido, pero prefieran recogerlo en nuestra bodega en lugar de que les entregue la paqueteria, continuaremos entregando en bodega con previa cita, en esta misma página encontrarás un croquis que te indica la ruta para llegar y horarios, te recordamos que en la zona piel los sábados trabajamos medio dia y no abrimos los domingos.

4. ¿Son Outlet y venden saldos o devoluciones de fabrica? NO, unicamente ofrecemos zapato de linea que esta vigente comercialmente.

5.  ¿Tienen catálogo impreso? NO,  solamente tenemos catálogo online y lo encuentras en este sitio web.

6.  ¿Cómo puedo comprar? en la pestaña de “cómo comprar” de este mismo sitio se explica a detalle; 1. Revisas el catalogo Online 2. Nos pasas tu pedido por escrito 3. Validamos existencias y aclaramos dudas 4. Depositas 5. Entregamos a paquetería

7.  ¿Puedo pedir factura? Si, puedes pedir factura y te enviamos el XML y PDF a la direccion de correo que nos indiques, los precios publicados ya incluyen IVA. Para cualquier duda al respecto favor de escribir a facturacion@zapatosdeleon.com.

8.  ¿Qué es una media?  una media docena son seis pares del mismo modelo y color y cada par de talla diferente para cubrir la corrida

9.  ¿Qué es una corrida? la numeración corrida son las tallas predeterminadas para cubrir una numeración comercial, las más comunes son 12 al 14, 15/17, 18/21, 22/25, 25/28, 23/26(dama), etc.

corrida 23-26

10. ¿Puedo comprar 6 pares, y cada uno de diferente modelo?  No, solo podemos surtir a partir de medias docenas del mismo estilo y color

11. ¿Puedo pedir dos pares del 24, tres del 26 y uno del 28 o los 6 pares del mismo numero?  No,  Todo el zapato que ofrecemos ya esta fabricado y armado por medias porque esta disponible para entrega inmediata por lo que las tallas de cada par no se eligen, lo que se escoge es la corrida y en consecuencia ya van los seis pares que la abarcan, con sus puntos enteros y medios puntos. Solamente para pedidos especiales en algunas marcas los podemos fabricar de acuerdo a las numeraciones y cantidades que necesites con el 50% de anticipo y con un tiempo de entrega de 1 a 4 semanas.

12. ¿Cómo es la numeración de una media o corrida?  por ejemplo de una docena del 22 al 25 salen dos medias;

La primera media tiene un par que empieza en el 22 y los intermedios hasta la talla  24 1/2, (6 tallas aprox.: 22, 22 1/2, 23, 23 1/2, 24 y 24 1/2)

la segunda media empieza en 22 1/2 y los intermedios hasta la talla 25 (6 tallas aprox.; 22 1/2, 23, 23 1/2, 24, 24 1/2 y 25)

13. ¿Venden zapato chino o importado? No, aqui solo vendemos zapato de calidad, hecho en León Guanajuato.

14. ¿Hacen envios fuera de León?  Si, enviamos a todo  México por paquetería.

15. ¿Cómo y donde puedo realizar el pago? por transferencia electrónica o deposito en  Bancomer, Banamex, ScotiaBank, Santander, HSBC y Banco del Bajio, también puedes pagar con tarjeta de crédito o débito,  VISA, Mastercard y American Express en nuestra bodega (aplica 3% de comisión por cargo a tarjeta). Se requiere identificación oficial con fotografía para pagar con tarjeta. Para tu mayor comodidad y evitar largas filas tambien puedes depositar con los siguientes corresponsales bancarios:

Bancomer; OXXO, EXTRA, Super-K, 7-eleven, Farmacias Guadalajara, Benavides, ABC, Telecomm.

Scotiabank; OXXO, Soriana, Chedraui, Walmart, Telecomm.

Santander; OXXO, EXTRA, Circle-K, 7-eleven, Telecomm.

HSBC; OXXO, Farmacias Benavides, Farmacias ABC, Chedraui, Telecomm, Soriana.

Banamex; OXXO, 7-eleven, Farmacias Guadalajara, Farmacias del Ahorro, Chedraui, Soriana, Casa Ley, Telecomm, Tiendas Bara.

Si recibimos el comprobante del pago antes de las 5pm, entonces el pedido se entregará a la paquetería al siguiente día hábil.

 

También puedes pagar de forma remota desde donde te encuentres con tu tarjeta de crédito o débito a través de Paypal    (aunque no seas usuario registrado de Paypal), aplica 3% de comisión, el envio es exclusivamente por Fedex a domicilio (NO APLICA ENTREGA OCURRE), el costo del flete es de $200  pesos  por cada caja Jumbo, es necesario el envio previo de identificación oficial escaneada del titular de la tarjeta y un comprobante de domicilio de la dirección de entrega, el tiempo de entrega a Fedex es de 2 a 5 dias hábiles o hasta que se acredite el pago de Paypal a nuestra cuenta, más el tiempo de transito de la paquetería para realizar la entrega en tu domicilio, antes de pagar por Paypal debes confirmar existencias y monto a pagar incluyendo costo del calzado, flete, comisiones y embalaje por escrito con nosotros.

16. ¿El costo del zapato incluye la entrega a ocurre o a domicilio en mi ciudad? No, el costo del flete es independiente del costo del zapato, todos los envios son por cobrar, los precios publicados son considerando la entrega en nuestra bodega, como servicio adicional llevamos el material a la paqueteria.

17. ¿Existe algún costo adicional al calzado por pagar? Si, adicional al costo del zapato se cobra el material de embalaje, labor de empaque, y llevada a la paqueteria como servicio adicional. El flete a tu ciudad debe ser cubierto por el cliente.

18. ¿Cuanto cuesta el embalaje y llevada a paquetería? el costo de los materiales de embalaje, labor de empaque y llevada a paqueteria por cada caja es de $60 pesos iva incluido.

19. ¿Cuanto cuesta el envio a mi ciudad o domicilio? El costo de envio estandar a domicilio por Fedex en sus zonas de cobertura A TODO EL PAIS es de $200 pesos a domicilio por cada caja jumbo (hasta 42kg) y en zonas de cobertura extendida sube $100 adicionales. Por medio de Flecha Amarilla y Paqueteria Inbox el costo es de $139 y $149 pesos a domicilio u ocurre por cada caja jumbo (hasta 42kg o 56x56x70cm) en todas sus zonas de cobertura. En el caso de otras paqueterias como Castores o Tres guerra depende del volumen, peso, destino y paqueteria, por ejemplo el envio de una caja jumbo (52-z) a Tijuana o Cancun Ronda los $320 a domicilio, a Monterrey aprox $240, a Chiapas $260, etc.

Costo Envio x caja jumbo en cobertura regular
Costo de envio por caja jumbo de 42 kg o máximo 56x56x70cm, en cobertura regular.

20. ¿Cuantos pares le caben a una caja jumbo? le caben entre 24 y 48 pares, dependiendo del tamaño de las cajas de cada par, por ejemplo el tamaño de una caja de bota de trabajo ocupa casi el triple del volumen que una caja de valerina, si compras solamente calzado de bebe a una caja le caben hasta 90 pares.

21. ¿Qué paqueterias manejan? con convenio y tarifa preferencial con las mejores y más confiables paqueterías de México;  Fedex, Flecha Amarilla y Paqueteria Inbox. Sin convenio con tarifa regular sin descuento; PotosinosTres guerrasPFSMGPSGRed ExpressCastores o cualquier otra paqueteria de tu preferencia que tenga oficina en León.

22. ¿Una vez realizado el pago, en cuanto tiempo entregan a paqueteria? Si recibimos el pago antes de las 5pm, el material se entregará al siguiente día hábil a paqueteria.

23. ¿Cómo se donde va mi mercancia? al entregar la mercancía a paqueteria te enviamos el número de guía para que le des seguimiento por internet y sepas su estatus.

24. ¿Cuanto se tarda la paquetería en entregar la mercancia a mi ciudad o domicilio? tarda de 1 a 5 dias hábiles en llegar a tu ciudad si es cobertura regular, en caso de ser cobertura extendida varia de 2 a 10 dias hábiles dependiendo de la distancia y accesabilidad a tu ciudad o población.

25. ¿Esta asegurada mi mercancia? Las paqueterias con las que trabajamos son muy seguras y adicionalmente algunas otorgan un seguro de viaje por un valor aprox. de $500 a $2,000 por envio, esto lo determina la paqueteria ya que una vez entregado el material a paqueteria este corre por cuenta y riesgo del cliente. Si requiere el seguro de la paqueteria solicitelo, si no lo expresa se dará por entendido que no lo requiere. No nos hacemos responsables por perdidas en el trayecto, aun cuando (si es el caso) el flete haya sido cotizado y pagado a través de nosotros.

26. ¿Puedo asegurar mi mercancia por un valor mayor? Si, puedes asegurarla para proteger el 100% del costo de tu pedido, cubriendo el costo adicional determinado por la paqueteria notificándonos antes de que salga el material de nuestra bodega, el costo aproximado del seguro de viaje es de $20 pesos por cada $1,000 de valor declarado dependiendo de cada paquetería.

27. ¿El zapato tiene garantia? Claro, todo el zapato tiene garantia contra defectos de manufactura, tienes 5 dias naturales despues de que lo hayas recibido para notificarnos del zapato que cuente con defectos de manufactura, no se aceptan devoluciones de zapato despues de este plazo o que ya haya sido usado a menos que sea obvio que se trata de un defecto de manufactura.

28. ¿Puedo promocionar mi zapato o accesorios aquí? Si, en la pestaña de “¿Eres fabricante y te gustaría promocionar aquí tus productos?” encontrarás los requisitos.

29. ¿Dondé están ubicados? En León, Gto., en la calle Fray Daniel Mireles #426 en el Coecillo, abajo puedes utilizar la herramienta “como llegar” de google maps para que te de la ruta de como encontrarnos desde donde le indiques (Haz click en el croquis de abajo).Haz click en la imagen para abrir google maps y puedas ver la ruta para llegar

Zapatos de Leon, Ubicación

30. ¿Estoy en Estados Unidos, puedo comprar y recibir aqui en EEUU o mandarle los zapatos a mis familiares en México?

SI, podemos mandar el calzado a cualquier lugar de la Unión Americana o en México por medio de paquetería FedEx.

Si nos estas contactando desde los Estados Unidos, podemos también enviar tus pedidos de calzado a tus familiares en Mexico, no importa donde se encuentren, gracias a nuestro convenio con FedEx podemos entregar en casi todo el territorio nacional a un costo mínimo. Ahora también podemos enviarte desde México a toda la Unión Americana cualquier modelo de nuestro catálogo directamente hasta la puerta de tu casa o negocio, incluyendo Alaska, Hawai y Puerto Rico,  te ofrecemos tarifa preferencial estandar por cada caja de empaque (de 18 a 48 pares), esto significa que los costos de envio son los mismos si te entregamos en Texas, California, Alaska, Honolulu o cualquir parte de EEUU, si necesitas más información no dudes en contactarnos a través de nuestro email: ventas@zapatosdeleon.com

If you are contacting us from USA, we are still shipping your shoe orders to your relatives in Mexico no matter where they are located, since our special agreement with  FedEX  allow us to deliver almost to all Mexico at minimum cost. Now we can ship from México to all USA territory any model of our catalog directly to your facilities, including Hawai, Alaska and Puerto Rico, we can offer special freight or courier cost per shipping box at standard cost, it means that the transportation cost will be the same if you receive our shoes  in Texas or Alaska or any other place within America, if you need any further information please do not hesitate to contact us trough our email:  ventas@zapatosdeleon.com